Chính sách đổi hàng

BeautyON cam kết mọi sản phẩm được bán ra tại BeautyON đều là hàng chính hãng, đã được kiểm tra rõ ràng từ nguồn gốc đến chất lượng sản phẩm. Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như ưu đãi về quyền lợi cho người mua hàng, BeautyON sẽ áp dụng chính sách đổi hàng cụ thể như sau:

1.   ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

Sản phẩm đủ điều kiện đổi hàng là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm được thông báo đổi hàng trong vòng 24 tiếng kể từ khi mua hàng tại BeautyON hoặc đối với các đơn ship là từ khi nhận được hàng.

• Sản phẩm cần đổi phải đúng với sản phẩm bạn đã mua tại BeautyON ( xác định qua hóa đơn hoặc số điện thoại mua hàng).

• Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mác, phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…), quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện.

• Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.

2.   TRƯỜNG HỢP CÓ THỂ ĐỔI HÀNG

• Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng.

• Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm chuyển nhầm hàng, nhầm màu mà khách hàng đặt.

• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng

3.    SẢN PHẨM KHÔNG ÁP DỤNG ĐỒI HÀNG:

• Không có hóa đơn mua hàng

• Quá thời hạn qui định

• Hư hại do sử dụng sai chức năng hoặc tác động từ bên ngoài

4.    HÌNH THỨC ĐỔI HÀNG

Để tiến hành đổi sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền qua số điện thoại: 093720065, email: mkt@blueocean-vn.com hoặc qua fanpage của BeautyON 
Bước 2: Bộ phận CSKH sẽ liên hệ khách hàng xác minh thông tin và chuyển thông tin này về nội bộ xử lý
Bước 3: Nhận thông báo chấp nhận trả hàng
Bước 4: Đóng gói và trả hàng về cho BeautyON thông qua đối tác vận chuyển của BeautyON
Bước 5: Hoàn tất thủ tục: Quý khách hàng sẽ nhận được đơn hàng hoàn trả theo thỏa thuận với BeautyON.

Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp đổi/trả sẽ được cập nhật đến quý khách qua Email, SMS, Zalo hoặc điện thoại.

3.   CÁC CHI PHÍ LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC ĐỔI HÀNG

BeautyON miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại BeautyON trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị hư hỏng khi vận chuyển, giao nhầm.